Гранд Престиж - информация и отзывы. Москва

Ужасный магазин!!!Хамство и непрофессионализм сотрудников!
Заказ 44355. Подтвердили через день! Через 2 дня позвонила сама, что бы узнать о судьбе заказа. Сказали есть в наличии. Назначили доставкуна пятницу. Оговорили время( до 15 ч) Жду!
с ребёнком гулять уже не получилось, так как ждала курьера. Его нет! Перезвонила. Сказали, что  может задержаться, но не на долго! Жду! Перезваниваю в 16 ч. , оказывается моего товара нет в наличии. 
Даже не извинились. 
ХАМСТВО!!!

Заказ 41051 от 04.10.2017г. 
Сотрудница НАРА так и НЕ перезвонила - не сочла нужным. Позвонил курьер, наконкц-таки, доставил. НО !!! 
1. Было посвещено 4 (!!!) дня моего личного времени на выбивание заказа!!!
2. Из сотрудников Гранд престиж так никто и не перезвонил. Не извинились за причиненные неудобства - они НЕ ТАК ВОСПИТАНЫ!!! (они вообще никак не воспитаны).
3. Заказ не укомплектован в соответствии с заявленными позициями. Ввычеркнута одна позиция без согласования со мной. 
4. Конфетница на ножке арт.38393 
не 13 см, как заявлено на сайте, а 15 см. Даже на коробке написано 15 см. 
5. Блюдо арт.20757 - овальное, как указано на сайте и в товарном чеке, оказалось КРУГЛЫМ!!!                                     6.  Вопрос к руководству компании:
Вы где таких криворучек в сотрудники набираете??? 
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ГРАНД ПРЕСТИЖ - поберегите своё время и нервную систему! 
  

ЗАКАЗ 41051 от 04.10.2017. 
Сделала заказ через сайт, позвонили: из 5 заказанных позиций 3 (ТРИ!!!) отсутствуют, обещали подобрать альтернативный (дизайн, цена, качество) товар через 30 мин. Через 2,5 часа позвонила сама. Предложили первый  попавшийся на глаза товар, обещали ещё раз перезвонить. В итоге сама пересмотрела позиции и МАРИЯ приняла заказ. Доставка - на след.день, 2я пол.дня, за час курьер позвонит... на след.день пришло смс: доставка с 10 до 17 !!!  Связалась с курьером (сонный  и делающий одолжение): раньше 2ой пол.дня не доставлю.  Время 19.15 - курьера нет, никто не звонит. Звоню в Гранд престиж: оператор НАРА обещает всё выяснить, перезвонить... никто не перезвонил! Звоню курьеру: Ну, сегодня уже не привезу! УТРОМ пыталась дозвониться до Гранд Престиж по всем телефонам ...в итоге заказала обратный звонок: оператор ДИАНА обещала выяснить и перезвонить. 
Мало того, что САМИ сотрудники НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ ПО ОФОРМЛЕННЫМ И НЕ ДОСТАВЛЕННЫМ ЗАКАЗАМ, ОНИ НЕ СЧИТАЮТ НУЖНЫМ ДАЖЕ ИЗВИНИТЬСЯ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ ЗА ТАКОЕ ХАМСТВО ОТНОШЕНИЕ!!! 
Давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, но С ТАКИМ СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРВЫЕ!!! 

ЗАКАЗ 41051 от 04.10.2017. 
Сделала заказ через сайт, позвонили: из 5 заказанных позиций 3 (ТРИ!!!) отсутствуют, обещали подобрать альтернативный (дизайн, цена, качество) товар через 30 мин. Через 2,5 часа позвонила сама. Предложили первый  попавшийся на глаза товар, обещали ещё раз перезвонить. В итоге сама пересмотрела позиции и МАРИЯ приняла заказ. Доставка - на след.день, 2я пол.дня, за час курьер позвонит... на след.день пришло смс: доставка с 10 до 17 !!!  Связалась с курьером (сонный  и делающий одолжение): раньше 2ой пол.дня не доставлю.  Время 19.15 - курьера нет, никто не звонит. Звоню в Гранд престиж: оператор НАРА обещает всё выяснить, перезвонить... никто не перезвонил! Звоню курьеру: Ну, сегодня уже не привезу! УТРОМ пыталась дозвониться до Гранд Престиж по всем телефонам ...в итоге заказала обратный звонок: оператор ДИАНА обещала выяснить и перезвонить. 
Мало того, что САМИ сотрудники НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ ПО ОФОРМЛЕННЫМ И НЕ ДОСТАВЛЕННЫМ ЗАКАЗАМ, ОНИ НЕ СЧИТАЮТ НУЖНЫМ ДАЖЕ ИЗВИНИТЬСЯ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ ЗА ТАКОЕ ХАМСТВО ОТНОШЕНИЕ!!! 
Давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, но С ТАКИМ СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРВЫЕ!!! 

Омерзительный осадок.
В назначенный день никто не позвонил.
Позвонил сам, очень удивились, что курьер не позвонил, обещали позвонить.
Позвонили, сказали, что завтра доставят.
Наступило завтра, уже 14:00, звоню сам, снова удивлением, обещали перезвонить.
Перезвонили, обещали позднее доставить.
17:00 Не звонят, сам звоню, обещают перезвонить.
После 18:00 После длительного ожидания "Все операторы заняты..."
А теперь ещё и реклама от них пришла: Купите посуду в подарок! Скидки до 15 марта www.posudaserviz/ru/3 приходит по СМС c номера Posuda
Очень жаль за потраченное время, такого не в одном магазине не было.

Ужасный магазин. В назначенный день никто не позвонил и не доставил заказанный товар. На следующий день, после нашего звонка, оператор обещал передать претензию логистам, которые должны с нами созвониться. Никто не позвонил, но несмотря на это, рекламу своих товаров направляют нам регулярно

Нашла сайт винтернете, где продают посуду, которую я давно люблю и  раньше покупала в Санкт-Петербурге и впреддверии Нового года присмотрела подарок для своей дочери – сахарницу  Артикул: 8251         Производитель: Старорольский Фарфор (Starorolsky Porzellan MoritzZdekauer)
Декор: Ситец ОФ 134   Форма: Офелия   Страна: Чехия    Объем: 300мл.Т.к. она была последняя, я сразу оформилазаказ на сайте и стала ждать звонка менеджера, чтобы выставили счет. Прошло
достаточно много времени, никто не звонил. Я позвонила сама, долго никто не
брал трубку, но, наконец дозвонившись, спросила есть ли вообще эта сахарница в
наличии, мне менеджер (не представившись как ее зовут, девушка) сказала: «да,
есть», я попросила выставить счет. Счет через какое-то время выставили. Я еготут же оплатили банковской картой и, поскольку у меня самой нет карты, я
обратилась к зятю, попросила его реквизиты и оплатила товар 17 декабря 2015 г в
16:49.В пятницу, 18 декабря я позвонила, узнала,пришли ли деньги, мне менеджер, который поднял трубку сказал: «да, деньги
пришли, мой заказ отмечен зеленым цветом, это значит он оплачен». Я спросила,
когда будет отгрузка, мне ответил молодой человек, что отгрузкой занимается
отдел логистики и мы не знаем, теперь мы повезем до транспортной компании груз,
а вы ждите вам позвонят.Ждала до вторника – 22 декабря, мнесказали, что только сегодня мои деньги поступили и теперь мне надо ждать
отправки, мне позвонят.Я позвонила 25 декабря, в пятницу, смотрю,нет никаких смс, не понятно отгрузили или нет, отгрузят ли вообще, мне сказали,
товар отгружен, не беспокойтесь. Я сказала, что беспокоюсь, потому что к Новому
году заказан подарок заранее, за 2 недели, а теперь боюсь, что к Новому году я
его просто не получу. Мне девушка любезно ответила, что заказ давно передан
логистам, ждите, вам уже позвонят скоро их транспортной компании, скоро груз
будет у вас в Санкт-Петербурге.Я сказала, что больше ждать не хочу, посмотритеесть ли вообще эта сахарница в наличии или меня просто обманули и ничего нет.
На что менеджер Анна Манасян сказала, что вообще то не я занимаюсь вашим
заказом, но я узнаю и вам позвоню. От фразы «вам позвоню» меня уже просто
трясло в буквальном смысле. Действительно через час позвонила. Сахарницы нет. Предложила
взять что-то другое. Но мне ничего не нужно, я хотела сделать подарок дочери
тот, который она выбрала и который ей понравился. Другое я могу купить у себя в
Санкт-Петербурге.Я попросила вернуть мне деньги нарасчетный счет, с которого они получили оплату.Пол дня я ждала, оказалось, что вбухгалтерии потеряны данные и мне прислали письмо по
электронной почте  с просьбой  выслать  реквизиты банка, номер банковской карты, скоторой была произведена оплата за выставленный мне счет.  Я позвонила зятю, попросила его выслатьмне реквизиты, отправила. 28 декабря менеджерприслаламне письмо по электронной почте с таким содержанием:Добрый день!Мы сегодняотправили платежное поручение на возврат средств,  в ближайшее время
должны вам придти деньги на карту.Проститенас, что так получилось.Но ксожалению, произошло чп на складе, и именно вашу сахарницу разбили случайно.Простите,что не получилось вам доставить радость.Надеемся вследующий раз у нас это получиться. С уважением,Анна.Гранд Престиж Но сегодня уже 12 января а деньги так и не пришли.Счет оплачен декабрем 2015 года. Товар не отгружен,деньги компания забрала. Как будет отчитываться ваша бухгалтерия?
Отвратительный возмутимый случай. Сколько раззаказывала в других компаниях Москвы обувь, постельное белье, посуду, заказ
приходил в течение 2-3 дней. Не советую  никому обращаться в этот магазин никому. Менеджеры неумеют работать, плюют на клиентов, играют в «футбол», а результата нет. Клиент
не получает свой заказ вовремя и вообще его не получает и денег своих вернуть –
целая проблема! Кому нужен такой интернет-магазин!!!!  Обходите такие магазины стороной. Они заберут ваши деньги, а товар не отгрузят. Надо почаще жаловаться на такие горе-магазины в Роспотребнадзор, антимонопольную службу и налоговую полицию, чтобы чаще их трясли, делали проверочные рейды и закрывали такие магазины, которые не торгуют, а обманывают людей.

Заказ № 24828, id: 102073 от 29-12-2015 в 11:02
Пожалел, что связался с данным магазином. Привык, что при заказе в нормальных магазинах доставка по Москве осуществляется в тот же или на следующий день. Заказ был сделан утром 29.12, пришло уведомление на почту, но никто не позвонил. Здесь надо было бы насторожиться, но подумал: "Новый год, у ребят работы много, замотались". Во второй половине дня позвонил сам, трубку долго не брали, но звонков через 30 взяли. Сказали, что доставка возможна только на 31.12, по возможности на 30.12. Попросили позвонить 30.12 после обеда. Звонил с 13 до 16, трубку не брали не только после 30-го звонка, а вообще. Наконец, удалось дозвониться: "Этот склад уже закрыт, доставка будет только после праздников". Жалею, что не посмотрел данную страницу раньше.