posuda77.ru - информация и отзывы. Москва

Отказались менять металлическую каструлю, которая не подошла. Сослались на то, что посуда не меняется. Два раза бросали трубки при попытке обсуждения и ссылках на статью о защите прав потребителя.
На письменную претензию ответа не было.
Не покупайте ничего в этой конторе. Свинское отношение к клиентам.

Крайне недовольна работой магазина.Сделала заказ на набор кастрюль.Сделала полную предоплату за набор и доставку(т.к. с регионами магазин работает только так).Доставили совершенно другой набор.Мало того, что другой комплектации и дизайна, еще и китайский. Ребята из службы доставки об этом и слушать не стали, сказали, что они доставляют то, что им дают. Пришлось набор взять и, как оказалось, правильно сделала, потому что в течение 2х недель я пыталась связаться с региональным менеджером и руководством. Никто, кроме девочек-диспетчеров не отвечает, и те не помогли. Вероятно, это политика руководства: получили деньги и "до свидания, клиент". Это оскорбляет меня как потребителя и подрывает доверие вообще к такой форме продаж.

будьте внимательны и осторожны при покупке чайника керамический,электрический КЕLLI КL-1419,запах внутри ужасный, то-ли пластмасс то-ли примеси какие-то...при вопросе о чайнике мне сказали что он новый...уже неделя как воняет из него...(конечно никто от туда не пьет воду), прозвонившись в фирму мне сказали что возврату не подлежит...но при этом никаких сертификатов качества никто не дает...буду обращаться (потратив кучу денег) в независимую экспертизу, если скажут что эта вонь из чайника полезна!! то будем пользоваться и дальше, а если все плохо то опять же претензии не к продавцу!! а к производителю... вот и пишу что бы Вы были внимательны при покупке чайников вообще...

Что касается качества товара - претензий нет. Но хотелось бы озвучить свое мнение о качестве обслуживания,ради справедливости стоит разбавить положительные оценки.
Вечером оставляю на сайте заказ, вполне логично предполагая, что со мной свяжутся, чтобы договориться о доставке и на следующий день с чистой совестью иду на работу. В середине дня мне начинает названивать курьер, который оказывается уже стоит под моей дверью.В итоге на этот день доставка отменяется. Такой ситуации вполне можно было бы избежать, если бы сотрудник магазина в день заказа или на следующий день просто перезвонил мне для того чтобы узнать в какой день и в какое время возможна доставка. Во всех нормальных организациях так и делают. Может быть, я оставляю заказ 2 января, а доставка мне нужна 10 числа? Вариант вполне реальный.
На этом неудобства не заканчиваются. Мы договариваемся все-таки на следующий день, мне сообщают, что за час до приезда курьер мне позвонит. В день доставки звоню на горячую линию, говорят, что заказ будет доставлен с 3 до 5 вечера, опять таки сообщают, что за час мне позвонят. В два часа дня я нахожусь в получасе езды от дома, думаю: ну позвонят мне за час, успею и доехать и еще чай попить. Звонит курьер, говорит что будет в течении часа(время 14:05), говорю "окей", сама собираюсь спокойно домой ехать. Через 15 минут, в 14:20 перезванивает курьер: "вы где, я на месте, я вас ждать не буду"
Где мой трижды оговоренный час, на который я рассчитывала? Приходится бегом бежать, встречаться с ним где-то на полпути от одного заказа до другого, в общем приятного и так мало, плюс ко всему курьер вел себя по хамски, нецензурных слов не говорил конечно, но было несколько фраз со смыслом: "мне пофигу как вы будете меня догонять и что вам сказали на горячей линии, ваш-заказ -ваши проблемы", всем своим тоном и видом показывал насколько ему плевать на меня и мои неудобства, и какое великое одолжение он сделал мне что все-таки доставил заказ и поехал дальше на 20 минут позже, чем собирался.
Неужели сложно позвонить заранее и отправить курьера в тот день и вот промежуток времени, на который договаривались? И все было бы ок. В общем в отличие от качества товара, качества бслуживания здесь нет совсем.
P.S.: Товар со столь печальной историей доставки был подарком, поэтому еще один небольшой минус: упаковочная коробка, в которой он был все-таки доствален, была вся грязная и в нескольких местах рваная. Ну неприятно. Пришлось обыскать все магазины в районе, найти подходящую по размерам коробку подарочную и переложить. Реашемо, но очень неприятно.