Задать вопрос эксперту по посуде

Здравствуйте, Зульфия! Во-первых, надо посмотреть, где расположены заводские этикетки на аналогичных кастрюлях той же марки. Во-вторых, продавец не имеет права не принять товар обратно в магазин, если он был куплен совсем недавно и покупатель настаивает на том, что скол на эмалированной кастрюле образовался не по его вине. Согласно п.5 ст. 18 II главы Закона о защите прав потребителей, «продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара». СПАСИБО ЗА ВОПРОС!