Полная версия

Энциклопедия посуды → Задать вопрос эксперту по посуде → Купил посуду Vitesse из нержавейки. Через три...

Задать вопрос эксперту по посуде

Купил посуду Vitesse из нержавейки. Через три дня на дне кастрюли появились небольшие раковины.

кирилл, г. Воркута26 января 2011, 22:21
Купил посуду Vitesse из нержавейки. Через три дня на дне кастрюли появились небольшие раковины, которые внутри отличались по цвету от покрытия кастрюли. Приложил к корпусу магнит - он не прилипает. Магнитит только дно посуды. Как поступить? Есть ли какой-то законодательный акт, по которому я могу вернуть посуду в магазин?

Отвечают эксперты:

Редактор сайта3 марта 18:45
Здравствуйте, Кирилл! По поводу того, что магнитит только дно, так обычно и бывает. Как объяснил мне разбирающийся в материалах человек, "дно посуды делают из феросплава для возможного использования ее на индукционных плитах". Вот из-за повышенного содержания железа, по-видимому, и магнитит. Кирилл, к сожалению, не могу понять, что за раковины Вы имеете в виду. Если пятна, то причиной может быть неправильная эксплуатация (перегрев кастрюли или добавление соли в холодную воду); если же Вы говорите о неких выбоинах, то, конечно же, посуду надо было сразу же вернуть в магазин. Закон о защите прав потребителей Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 18. 4. «В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы». 5. «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара». Извините за опоздание с ответом. Надеюсь, оно не будет катастрофическим. СПАСИБО ЗА ВОПРОС!

Комментировать

Ваша оценка: